Términos y Condiciones

1Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio filenistudio.com y la contratación de los servicios de Fileni Studio (en adelante, "Fileni Studio", "nosotros" o "el Estudio"), prestados a favor de la persona o empresa que los contrata (en adelante, "el Cliente").

• Titular: ⚠ falta: razón social o nombre y apellido
• CUIT: ⚠ falta:
• Domicilio legal: ⚠ falta:
• Contacto: ⚠ falta: email de contacto comercial

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos. La contratación de un servicio, además, se rige por la propuesta o presupuesto aceptado y, en su caso, por el contrato particular que se firme, los cuales, junto con estos Términos, integran el acuerdo entre las partes.

2Definiciones

• Servicios: las prestaciones de creación de contenido, desarrollo de software y sistemas, marketing digital y desarrollo web que ofrece el Estudio.
• Propuesta / Presupuesto: el documento que describe el alcance, entregables, plazos y precio de un proyecto específico, aceptado por el Cliente.
• Entregables: los productos o resultados que el Estudio se compromete a entregar (por ejemplo, un sitio web, un sistema, piezas de contenido, una campaña).
• Materiales del Cliente: textos, imágenes, marcas, datos, accesos y demás contenido que el Cliente aporta para el proyecto.

3Descripción y alcance de los servicios

Fileni Studio presta, según lo que se acuerde en cada Propuesta, servicios de:

• a)Creación de contenido (redacción, guiones, piezas gráficas y audiovisuales, contenido para redes);
• b)Desarrollo de sistemas y software (aplicaciones a medida, automatizaciones, integraciones);
• c)Marketing digital (estrategia, gestión de campañas de publicidad paga, email marketing, redes sociales, analítica); y
• d)Desarrollo web (sitios institucionales, landing pages, tiendas y plataformas).

El alcance exacto de cada proyecto es el que se detalla en la Propuesta aceptada. Todo requerimiento no incluido expresamente en ella se considera fuera de alcance y podrá cotizarse por separado. Estos Términos son generales; ante contradicción con una Propuesta o contrato particular firmado, prevalece este último para el proyecto de que se trate.

4Contratación: propuestas, presupuestos y aceptación

La relación se inicia con una Propuesta o presupuesto que describe alcance, entregables, plazos, precio y condiciones. La Propuesta tiene la validez que en ella se indique; vencida, los precios y plazos pueden actualizarse. El proyecto se considera contratado cuando el Cliente acepta la Propuesta por un medio fehaciente (firma, aceptación por correo electrónico u otro) y, cuando así se prevea, abona la seña o el primer pago.

5Proceso de entrega, revisiones y aprobación

5.1. Etapas. Los proyectos se ejecutan por etapas o hitos definidos en la Propuesta. La entrega de cada etapa se realiza por el medio acordado.

5.2. Revisiones. Salvo pacto distinto en la Propuesta, cada entregable incluye hasta ⚠ falta: p. ej. dos (2) rondas de revisión para ajustes dentro del alcance acordado. Las revisiones adicionales, o los cambios que modifiquen el alcance, la dirección creativa o los requisitos ya aprobados, se cotizan aparte.

5.3. Plazos de feedback y aprobación. El Cliente dispone de ⚠ falta: p. ej. cinco (5) días hábiles para revisar cada entrega y enviar observaciones consolidadas. La falta de observaciones dentro de ese plazo habilita al Estudio a considerar la etapa aprobada tácitamente y a avanzar con las siguientes. Las demoras del Cliente en aportar materiales, accesos, aprobaciones o pagos suspenden los plazos del Estudio y pueden reprogramar la entrega.

5.4. Aceptación final. Un entregable se considera aceptado cuando el Cliente lo aprueba expresamente o cuando vence el plazo de revisión sin observaciones. La puesta en producción o el uso comercial del entregable por el Cliente equivale a su aceptación.

6Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: (a) aportar en tiempo los Materiales, accesos, credenciales y aprobaciones necesarios; (b) designar un interlocutor con capacidad de decisión; (c) garantizar que los Materiales que aporta no infringen derechos de terceros y que cuenta con las licencias, autorizaciones y bases legales necesarias (incluida la base legal para el tratamiento de los datos personales que nos confíe); y (d) usar los accesos y entregables conforme a la ley. El Estudio no responde por demoras o resultados deficientes atribuibles al incumplimiento de estas obligaciones.

7Precios, moneda, condiciones de pago y facturación

7.1. Precios y moneda. Los precios son los indicados en la Propuesta. Según el servicio, pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) —típicamente para infoproductos y servicios digitales— o en pesos argentinos (ARS) para servicios de contexto local. Cuando el precio se pacte en USD y el pago se realice en ARS, se tomará el tipo de cambio y la modalidad que se indique en la Propuesta. ⚠ falta: definir tipo de cambio de referencia, p. ej. dólar oficial vendedor del banco X del día de pago

7.2. Impuestos. Los precios se entienden ⚠ falta: con IVA incluido / más IVA e impuestos aplicables, según la condición fiscal del Estudio.

7.3. Forma de pago. Salvo pacto distinto, se requiere una seña o pago inicial para iniciar el proyecto y el saldo según el esquema de hitos de la Propuesta. Los servicios recurrentes (por ejemplo, gestión mensual de marketing) se facturan por período adelantado.

7.4. Mora. La falta de pago en término habilita al Estudio a suspender los Servicios y la entrega de trabajos pendientes, sin perjuicio de reclamar el saldo adeudado y los intereses que correspondan. La propiedad intelectual de los entregables no se transfiere hasta la cancelación total del precio (ver Sección 10).

7.5. Facturación. Emitimos comprobante conforme a la normativa fiscal argentina. El Cliente debe aportar sus datos de facturación correctos y actualizados.

8Pasarelas de pago

Los pagos en línea se procesan a través de proveedores externos, según la moneda y la operación: MercadoPago (principalmente para cobros en ARS) y Stripe u otra pasarela internacional (principalmente para cobros en USD). ⚠ falta: confirmar las pasarelas efectivamente utilizadas

El procesamiento del pago se rige, además de por estos Términos, por los términos y políticas de la pasarela correspondiente. El Estudio no almacena los datos completos de las tarjetas ni de los medios de pago; esos datos son tratados por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad (por ejemplo, PCI-DSS). El Estudio no es responsable por fallas, demoras o rechazos imputables a la pasarela o a la entidad emisora del medio de pago.

9Cancelación, arrepentimiento, reembolsos y baja de servicios

9.1. Contrataciones entre empresas / profesionales (B2B). Cuando el Cliente contrata en su carácter comercial o profesional (empresas, startups y profesionales independientes que contratan para su actividad), no resulta aplicable el régimen de defensa del consumidor. En estos casos rige lo siguiente:

• Cancelación por el Cliente: puede cancelar un proyecto avisando por medio fehaciente. Se facturan las etapas y el trabajo efectivamente realizado hasta la cancelación, y la seña o pago inicial se imputa a ese trabajo. Las sumas correspondientes a trabajo ya ejecutado no son reembolsables.
• Servicios recurrentes: cualquiera de las partes puede darlos por terminados con un preaviso de ⚠ falta: p. ej. treinta (30) días. Los períodos ya iniciados se facturan completos.
• Cancelación por el Estudio: podemos cancelar por incumplimiento del Cliente (falta de pago, de colaboración o uso indebido), reintegrando, en su caso, los importes por trabajo no ejecutado.

9.2. Contrataciones con consumidores finales (B2C) y venta a distancia. Si el Cliente reviste el carácter de consumidor final en los términos de la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial (por ejemplo, la compra de un infoproducto por una persona para uso personal), le asiste el derecho de revocación / arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato o la entrega, sin expresión de causa ni penalidad. Para ejercerlo, el sitio pondrá a disposición un "Botón de Arrepentimiento" y, para los servicios de suscripción, un "Botón de Baja", de acceso directo y sin requerir registración previa ni trámites adicionales, conforme a la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Dentro de las veinticuatro (24) horas de la solicitud informaremos el código de identificación del trámite y arbitraremos los medios para efectivizar la revocación o baja.

• Excepción de contenido digital. Cuando se trate de contenido digital o servicios que comiencen a ejecutarse con el consentimiento del consumidor antes del vencimiento del plazo de arrepentimiento, se aplicarán las limitaciones que la normativa de consumo prevé para esos casos. ⚠ falta: validar con asesor legal el tratamiento del arrepentimiento para infoproductos digitales de ejecución inmediata
• Reembolsos B2C: cuando corresponda la devolución, se realizará por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales.

9.3. Canal de atención. Contamos con un horario de atención de consultas y reclamos no inferior al de nuestra operación comercial, conforme a la normativa vigente. ⚠ falta: indicar horario y canal de atención

10Propiedad intelectual

10.1. Antes del pago total. Todo el trabajo, código, diseño, contenido y demás entregables desarrollados por el Estudio permanecen de su propiedad exclusiva hasta la cancelación total del precio del proyecto o etapa correspondiente. Antes de ese pago, el Cliente no adquiere derechos de uso, reproducción ni explotación sobre los entregables, y las entregas preliminares se realizan solo a efectos de revisión.

10.2. Después del pago total. Cancelado el precio total del proyecto o etapa, el Estudio cede al Cliente los derechos patrimoniales sobre los entregables finales específicamente creados para él (contenido, diseño y código a medida), para su uso conforme al destino previsto en la Propuesta. Los derechos morales de autor son inalienables y permanecen en cabeza de sus autores conforme a la Ley N° 11.723.

10.3. Componentes preexistentes y de terceros. Los entregables pueden incorporar elementos que no se ceden en exclusiva, sino que se licencian: (a) herramientas, librerías, frameworks, plantillas, componentes o know-how preexistentes o propios del Estudio, sobre los cuales el Estudio conserva la titularidad y otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el entregable; y (b) elementos de terceros (por ejemplo, software de código abierto, tipografías, imágenes o stock con licencia), que se rigen por sus respectivas licencias, cuyo cumplimiento el Cliente asume a partir de la entrega.

10.4. Portfolio. Salvo pacto de confidencialidad en contrario, el Estudio podrá exhibir el trabajo realizado en su portfolio y comunicaciones, sin divulgar información confidencial del Cliente. ⚠ falta: definir si se permite mención del Cliente y su marca en el portfolio

11Uso de herramientas de inteligencia artificial en los entregables

El Estudio puede emplear herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la creación de contenido, diseño y desarrollo. El Cliente reconoce y acepta que:

• todo entregable generado con asistencia de IA es objeto de curaduría y revisión humana antes de su entrega;
• por la naturaleza de estas herramientas, el Estudio no puede garantizar la originalidad absoluta ni la ausencia de coincidencias con obras de terceros en resultados generados por IA, aunque adopta medidas razonables para evitar infracciones;
• el Estudio no ingresa datos personales identificables ni información confidencial del Cliente o de sus terceros en herramientas de IA de propósito general sin acuerdo previo y salvaguardas adecuadas (ver Política de Privacidad);
• la titularidad y las licencias sobre los entregables generados con IA se rigen por la Sección 10 y por las condiciones de las herramientas utilizadas; y
• estas prácticas se alinean, en lo aplicable, con la Guía de la AAIP para una inteligencia artificial responsable.

Si el Cliente requiere que un proyecto se ejecute sin uso de herramientas de IA, debe indicarlo por escrito antes del inicio.

12Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de la relación (información comercial, técnica, estratégica, credenciales, datos de clientes y de sus terceros), a usarla solo para ejecutar el proyecto y a no divulgarla a terceros no autorizados. Esta obligación subsiste tras la finalización de la relación por el plazo que las partes acuerden o, en su defecto, por un plazo razonable acorde a la naturaleza de la información. Quedan exceptuadas la información pública, la que la parte ya conocía legítimamente y la que deba divulgarse por orden legal o judicial. El Estudio extiende estas obligaciones a su personal y colaboradores externos.

13Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Fileni Studio y por la Ley N° 25.326. Cuando la prestación implique que el Estudio trate datos personales pertenecientes a la base del Cliente (por ejemplo, contactos, usuarios, audiencias o datos de un CRM o sistema), el Estudio actúa como Encargado del tratamiento y el Cliente como Responsable: el Estudio tratará esos datos solo conforme a las instrucciones del Cliente y para el servicio contratado, con deber de confidencialidad, y los devolverá o destruirá al finalizar la prestación según lo pactado (art. 25, Ley N° 25.326). El Cliente garantiza contar con base legal para ese tratamiento y haber informado a los titulares. Cuando corresponda, las partes suscribirán un acuerdo específico de tratamiento de datos como anexo del contrato.

14Subcontratistas y colaboradores externos

El Estudio puede recurrir a colaboradores o subcontratistas externos (por ejemplo, diseñadores, redactores, desarrolladores o proveedores de infraestructura) para ejecutar total o parcialmente los Servicios, manteniendo la responsabilidad frente al Cliente por el trabajo entregado. Esos colaboradores quedan obligados a los deberes de confidencialidad y de protección de datos aplicables. Cuando el Estudio actúe como Encargado, la intervención de subencargados se realiza dentro del marco autorizado por el Cliente.

15Garantías y limitación de responsabilidad

15.1. Garantía de servicio. El Estudio presta los Servicios con diligencia profesional y conforme a la Propuesta. Corregirá sin cargo los defectos de los entregables que le sean imputables y que se notifiquen dentro de ⚠ falta: p. ej. treinta (30) días de la entrega, siempre que no deriven de modificaciones hechas por el Cliente o terceros, del uso indebido, o de cambios en plataformas o servicios de terceros.

15.2. Resultados de marketing y otros resultados no garantizados. El Estudio no garantiza resultados comerciales, métricas ni desempeños específicos de las campañas o acciones de marketing, tales como volumen de ventas, cantidad de leads, alcance, conversiones, posicionamiento (SEO/SEM), retorno de la inversión o crecimiento de audiencia. Esos resultados dependen de múltiples factores fuera del control del Estudio (el mercado, la competencia, el producto o servicio del Cliente, el presupuesto de pauta, y las políticas y algoritmos de plataformas de terceros como Google o Meta). El compromiso del Estudio es de medios y no de resultado: aplicar buenas prácticas y trabajo profesional, sin asegurar un rendimiento determinado.

15.3. Servicios y plataformas de terceros. El Estudio no responde por interrupciones, cambios de políticas, suspensiones de cuentas, tarifas, fallas o discontinuidad de servicios de terceros (hosting, pasarelas de pago, plataformas publicitarias, redes sociales, APIs, herramientas de IA), aunque colaborará razonablemente para mitigar sus efectos.

15.4. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Estudio por cualquier reclamo vinculado a los Servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el proyecto o etapa que originó el reclamo. El Estudio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de ganancias o de oportunidades comerciales. Nada de lo aquí previsto limita responsabilidades que la ley declare no dispensables, en particular frente a consumidores.

16Plazos y fuerza mayor

Los plazos indicados en las Propuestas son estimados y se ejecutan de buena fe. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (hechos ajenos, imprevisibles o inevitables, incluidas fallas generalizadas de servicios esenciales o de terceros). El plazo afectado se prorroga por el tiempo que dure el impedimento.

17Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras exista relación entre las partes o se use el sitio. Cada proyecto se rige por su Propuesta hasta su cumplimiento. Las partes pueden terminar la relación conforme a la Sección 9. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad y jurisdicción) permanecen vigentes tras la terminación.

18Modificación de los Términos y notificación

El Estudio puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o de sus servicios. La versión vigente se publica en filenistudio.com con su fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos notificarlos por un medio adecuado (aviso en el sitio o correo electrónico). El uso del sitio o la continuidad de la relación tras la publicación implica la aceptación de la versión vigente. Los proyectos ya contratados se rigen por los Términos vigentes al momento de su contratación, salvo acuerdo en contrario.

19Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de ⚠ falta: jurisdicción, p. ej. la ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, salvo las normas de orden público que fijen una jurisdicción distinta, en particular las que protegen al consumidor, que resultan inderogables.

20Contacto

• Correo: ⚠ falta: email de contacto comercial
• Titular / domicilio: ⚠ falta: nombre/razón social y domicilio legal

Este documento constituye un modelo de términos generales conforme a la normativa argentina vigente a la fecha de última actualización. No constituye asesoramiento legal. Antes de su publicación, se recomienda su revisión por un profesional matriculado (ver notas de validación que acompañan la entrega).