Política de Privacidad

1Quiénes somos y responsable del tratamiento

Fileni Studio (en adelante, "Fileni Studio", "nosotros" o "el Estudio") es un estudio boutique dedicado a la creación de contenido, el desarrollo de sistemas y software, el marketing digital y el desarrollo web, que presta servicios a profesionales independientes (por ejemplo, abogados, nutricionistas y perfiles administrativos) y a empresas y startups.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, conservamos, compartimos y protegemos los datos personales que tratamos, y explica los derechos que la ley reconoce a los titulares de esos datos.

• Titular / Responsable: ⚠ falta: razón social o nombre y apellido del titular
• CUIT: ⚠ falta: CUIT
• Domicilio legal: ⚠ falta: domicilio legal en la República Argentina
• Correo de contacto en materia de privacidad: ⚠ falta: email de contacto, p. ej. privacidad@filenistudio.com

El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y resoluciones vigentes de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en la Argentina.

2Definiciones

A los efectos de esta Política:

• Datos personales: información de cualquier tipo referida a personas humanas o de existencia ideal, determinadas o determinables.
• Datos sensibles: datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, e información referente a la salud o a la vida sexual.
• Titular de los datos: la persona a quien se refieren los datos personales.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la finalidad y el contenido de una base de datos y el uso que se hace de los datos personales.
• Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta de un tercero (el Responsable), siguiendo sus instrucciones y sin decidir sobre la finalidad del tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, conservación, uso, cesión, etc.).

3Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a:

• a)los visitantes de filenistudio.com y de nuestros canales digitales;
• b)las personas que nos contactan o dejan sus datos para pedir información o un presupuesto ("leads");
• c)nuestros clientes y sus personas de contacto; y
• d)los datos de terceros que un cliente nos confía para prestarle un servicio (por ejemplo, contactos de su CRM, audiencias de sus cuentas publicitarias o usuarios de un sistema que desarrollamos), respecto de los cuales actuamos como Encargados (ver Sección 5).

No se aplica a sitios, plataformas o servicios de terceros a los que se pueda acceder desde enlaces publicados en nuestro sitio, que se rigen por sus propias políticas.

4Nuestro doble rol: cuándo somos Responsables y cuándo Encargados

Esta distinción es central y determina quién responde por cada tratamiento.

4.1. Fileni Studio como Responsable del tratamiento. Somos Responsables respecto de los datos que recolectamos y decidimos usar por cuenta propia: datos de visitantes de nuestro sitio, leads, datos de contacto y de facturación de nuestros clientes, y datos de personas que se postulan a trabajar o colaborar con nosotros. Sobre estos datos definimos la finalidad y respondemos frente al titular y la AAIP.

4.2. Fileni Studio como Encargado del tratamiento. Cuando prestamos un servicio que implica tratar datos personales que pertenecen a la base de un cliente —por ejemplo, administrar sus cuentas de publicidad (Meta Ads, Google Ads), gestionar o migrar su CRM, configurar analíticas, enviar campañas de email marketing a sus contactos, o desarrollar y operar un sistema que almacena datos de sus usuarios—, actuamos como Encargados del tratamiento por cuenta de ese cliente, que es el Responsable. En estos casos:

• tratamos esos datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente y para cumplir el servicio contratado;
• no aplicamos ni usamos esos datos con una finalidad distinta de la pactada, ni los cedemos a terceros, ni siquiera para su conservación, salvo instrucción o autorización del cliente;
• mantenemos sobre ellos deber de confidencialidad y secreto (art. 10 y art. 25, Ley N° 25.326); y
• al finalizar la prestación, devolvemos o destruimos esos datos según lo instruya el cliente, salvo autorización expresa para conservarlos, en cuyo caso se guardan con las condiciones de seguridad adecuadas por el plazo que permita la normativa.

La responsabilidad de contar con base legal (consentimiento u otra) para tratar esos datos y de informar a los titulares recae en el cliente Responsable. En la Sección 13 detallamos las condiciones de este tratamiento por cuenta de terceros.

5Qué datos recolectamos y de quién

5.1. Visitantes del sitio. Cuando navegás filenistudio.com recolectamos automáticamente datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies y tecnologías similares (ver Sección 8). No usamos estos datos para identificarte personalmente salvo que nos aportes datos de contacto.

5.2. Leads (personas que nos consultan). Cuando completás un formulario de contacto, pedís un presupuesto, agendás una llamada o nos escribís por email o mensajería, recolectamos los datos que nos brindás: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, empresa o profesión, y la descripción de tu consulta o proyecto.

5.3. Clientes. Al contratar nuestros servicios tratamos datos identificatorios y de contacto de la persona o empresa cliente y de sus representantes, datos fiscales y de facturación (CUIT/CUIL, condición frente al IVA, domicilio), y datos vinculados a la ejecución del proyecto (accesos, materiales, comunicaciones). Los datos de pago con tarjeta son procesados directamente por las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta (ver Sección 9 de los Términos y Condiciones).

5.4. Datos de terceros administrados por cuenta del cliente. Según el servicio, podemos acceder a datos personales de contactos, clientes, usuarios o audiencias de nuestro cliente (por ejemplo, listas de una plataforma de email marketing, registros de un CRM, usuarios de un sistema a medida, o audiencias de cuentas publicitarias). Sobre estos datos actuamos como Encargados (Sección 4.2). No los recolectamos para fines propios.

5.5. Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles para nuestros fines propios. Si un servicio implicara tratar datos sensibles de terceros por cuenta de un cliente (por ejemplo, un sistema para un consultorio de nutrición que registra datos de salud), ese tratamiento se regirá por las instrucciones del cliente Responsable, por las medidas de seguridad reforzadas correspondientes y por un acuerdo específico de tratamiento de datos.

6Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, con las bases legales que se indican (art. 5, Ley N° 25.326):

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas sin intervención humana. Cuando usamos herramientas de inteligencia artificial en la prestación de servicios, lo hacemos conforme a la Sección 9.

7Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos: (a) directamente del titular, cuando los aporta en formularios, por email, mensajería o durante la relación contractual; (b) de forma automática, mediante cookies y tecnologías de análisis del sitio; y (c) de nuestros clientes, cuando nos facilitan datos de terceros para prestarles un servicio (en cuyo caso el cliente garantiza contar con base legal para hacerlo).

8Cookies y tecnologías de seguimiento del sitio

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias y analizar el tráfico.

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio; no requieren consentimiento.
• Cookies de análisis / medición: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, mediante herramientas de analítica web como Google Analytics u otras equivalentes). ⚠ falta: confirmar qué herramientas de analítica se utilizan efectivamente en filenistudio.com
• Cookies de marketing / remarketing: en su caso, permiten medir campañas o mostrar publicidad. ⚠ falta: confirmar si se usan píxeles de Meta, Google Ads u otros

Al ingresar por primera vez mostramos un aviso de cookies que permite aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales. Podés modificar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o desde tu navegador. El rechazo de cookies no esenciales no impide el uso general del sitio, aunque puede limitar algunas funciones.

9Uso de herramientas de inteligencia artificial

En la creación de contenido, el diseño y el desarrollo de sistemas podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, asistentes de generación de texto, imagen o código) como apoyo al trabajo profesional. En ese contexto:

• procuramos no ingresar datos personales identificables ni información confidencial de clientes o de sus terceros en herramientas de IA de propósito general, salvo que se utilicen en un entorno acordado con el cliente y con garantías adecuadas;
• toda salida generada con asistencia de IA es objeto de revisión humana antes de su entrega;
• alineamos estas prácticas con la Guía de la AAIP para una inteligencia artificial responsable (transparencia y protección de datos), en la medida aplicable; y
• cuando un servicio implique tratar datos personales mediante sistemas de IA por cuenta de un cliente, lo haremos según sus instrucciones y con las salvaguardas pactadas.

El uso de IA en los entregables se detalla, en su faz contractual y de propiedad intelectual, en los Términos y Condiciones.

10Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores y subencargados que nos prestan servicios de infraestructura y operación (hosting, bases de datos, correo, analítica, pasarelas de pago, herramientas de gestión de proyectos y de marketing), que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. ⚠ falta: listar los proveedores principales efectivamente utilizados, p. ej. proveedor de hosting, Supabase, Google, Meta, MercadoPago, Stripe, plataforma de email
• Colaboradores externos que intervienen en un proyecto (por ejemplo, diseñadores, redactores o desarrolladores freelance), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial o administrativa nos obligue.

Cuando actuamos como Encargados por cuenta de un cliente, cualquier subcontratación de tratamiento se realiza dentro del marco autorizado por ese cliente.

11Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores y herramientas (por ejemplo, servicios de hosting, IA, analítica o pasarelas de pago) pueden estar radicados fuera de la Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos (art. 12, Ley N° 25.326).

Cuando esas transferencias se dirigen a países que no son considerados de nivel de protección adecuado, las encuadramos mediante los mecanismos previstos por la normativa, en particular las Cláusulas Contractuales Modelo adoptadas por la AAIP mediante la Resolución N° 198/2023 (Red Iberoamericana de Protección de Datos), o los demás supuestos habilitados por el art. 12. ⚠ falta: validar con asesor legal qué mecanismo se instrumenta con cada proveedor internacional

12Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recolectados y para cumplir obligaciones legales:

• Leads que no se convierten en clientes: hasta ⚠ falta: p. ej. 12 meses desde el último contacto, salvo que pidas su supresión antes.
• Clientes: durante la relación contractual y luego por los plazos que exijan las obligaciones fiscales, contables y de prescripción aplicables.
• Datos tratados como Encargado (por cuenta de un cliente): hasta la finalización del servicio; luego se devuelven o destruyen según instrucción del cliente, pudiendo conservarse hasta dos (2) años con las condiciones de seguridad adecuadas cuando exista autorización expresa y se presuma razonablemente que habrá tratamientos ulteriores (art. 25, Ley N° 25.326).

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

13Tratamiento de datos por cuenta de nuestros clientes (rol de Encargado)

Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente:

• a)actuamos solo conforme a sus instrucciones documentadas y para la finalidad del servicio;
• b)no usamos esos datos para fines propios ni los cedemos a terceros no autorizados;
• c)aplicamos medidas de seguridad conforme a la Ley N° 25.326 y su reglamentación;
• d)obligamos a nuestro personal y colaboradores al deber de confidencialidad;
• e)asistimos al cliente, en la medida de lo razonable, para responder a solicitudes de titulares y a requerimientos de la AAIP; y
• f)al terminar la prestación, devolvemos o destruimos los datos según lo indicado en la Sección 12.

El cliente, como Responsable, garantiza que cuenta con base legal para el tratamiento y que ha informado debidamente a los titulares. Estas condiciones se complementan con el acuerdo de tratamiento de datos que forme parte del contrato de servicios.

14Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida: control de accesos, uso de credenciales individuales, cifrado cuando corresponde, y gestión responsable de los accesos que los clientes nos otorgan a sus plataformas. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente y, cuando actuemos como Encargados, notificaremos al cliente Responsable sin demora indebida.

15Derechos de los titulares

Como titular de datos, la Ley N° 25.326 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como a retirar el consentimiento para tratamientos basados en él (por ejemplo, comunicaciones comerciales).

Para ejercerlos, escribinos a ⚠ falta: email de contacto en materia de privacidad indicando tu solicitud y acreditando tu identidad. Responderemos el acceso dentro de los diez (10) días corridos y la rectificación o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a la ley.

Si tus datos son tratados por nosotros como Encargados por cuenta de un cliente, derivaremos tu solicitud al cliente Responsable o la atenderemos siguiendo sus instrucciones.

Autoridad de control. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos. El titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la AAIP.

16Datos de menores de edad

Nuestros servicios y nuestro sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años para fines propios. Si un servicio prestado por cuenta de un cliente implicara datos de menores, ese tratamiento requerirá el consentimiento y las salvaguardas que la normativa exige y se regirá por las instrucciones del cliente Responsable.

17Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en filenistudio.com con su fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisarte por un medio adecuado (por ejemplo, un aviso en el sitio o un correo electrónico). El uso del sitio o la continuidad de la relación tras la publicación implica el conocimiento de la versión vigente.

18Contacto

Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a:

• Correo: ⚠ falta: email de contacto en materia de privacidad
• Titular / domicilio: ⚠ falta: nombre/razón social y domicilio legal

Este documento describe prácticas de tratamiento de datos personales conforme a la normativa argentina vigente a la fecha de última actualización. No constituye asesoramiento legal. Antes de su publicación, se recomienda su revisión por un profesional matriculado (ver notas de validación que acompañan la entrega).